Skip to content
Logo Huisartsenpraktijk Timmers
Spoed

Tip of klacht melden

Uiteraard doen wij ons best en hopen dat u tevreden bent over de behandeling door de assistentes, de huisartsen en de praktijkondersteuners. Mocht u toch ontevreden zijn, dan willen we dit graag horen om het recht te zetten en ervan te leren. U kan op verschillende manieren uw klacht doorgeven: telefonisch aan de assistente; tijdens een spreekuur bezoek of via een klachtenformulier. Dit formulier kunt u vinden op onze website onder het kopje Klachtenprocedure of opvragen bij onze assistente. Na invullen zullen we contact met u opnemen en zal in eerste instantie een gesprek aangeboden worden. Mocht dit gesprek voor alle betrokken partijen afdoende zijn, dan zullen we de klacht als leerpunt binnen de organisatie meenemen, uiteraard geheel anoniem.

SKGE

Is het bespreken van de klacht met ons lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris.

De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem.

De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.

U kunt hiervoor klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE.

Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg

Zorggroep Katwijk

Zorggroep Katwijk heeft een eigen klachtenprotocol om klachten met betrekking tot de ketenzorg te behandelen. Op de website van Zorggroep Katwijk, https://zgkatwijk.nl (opent in nieuw tabblad) vindt u dit klachtenprotocol. Heeft u klacht of over de werkwijze of contacten binnen Zorggroep Katwijk, stuur dan een mail naar: klachten@zgkatwijk.nl (opent in nieuw tabblad)